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Immergetevi in un confronto dettagliato delle soluzioni CCaaS di RingCentral e 8X8. Scoprite le loro caratteristiche più importanti, i modelli di prezzo e il feedback reale dei clienti. Scoprite i pro e i contro di ciascuna soluzione per individuare il servizio più adatto alle vostre esigenze aziendali e perché Enghouse CCaaS potrebbe essere la scelta migliore per ottimizzare le operazioni del vostro contact center.

Cercate alternative a 8x8? Esplora il nostro confronto completo delle migliori opzioni CCaaS disponibili, tra cui Enghouse Interactive, Dialpad, Nextiva, RingCentral, Vonage, Zoom Contact Center e GoTo Connect. Trovate la soluzione perfetta per le vostre esigenze aziendali con analisi dettagliate di caratteristiche, prezzi, pro e contro e altro ancora.

Esplorate le migliori alternative a Five9 nel mercato CCaaS. Scoprite perché Enghouse si distingue per le sue solide funzionalità, la sua convenienza e il suo eccezionale supporto. Questa guida offre un confronto approfondito per aiutarvi a scegliere la migliore soluzione CCaaS per le vostre esigenze.

Per ottimizzare le operazioni e offrire un'esperienza premium ai clienti, una soluzione di Workforce Management (WFM) è una svolta per qualsiasi contact center. Mark Ligi, specialista di soluzioni WFM di Enghouse, esplora le principali ragioni per prendere in considerazione l'adozione di WFM per il vostro contact center.

Imparate a sfruttare e ottimizzare le conoscenze per ottenere risposte più rapide e precise.

Shep Hyken, esperto di customer service e CX, sfata cinque dei miti e dei timori più comuni associati all'IA e alle tecnologie di tipo ChatGPT legate al servizio clienti e all'esperienza.

Mentre ci avviciniamo al 2024, l'impulso all'implementazione dell'IA nei contact center sta accelerando. Gartner prevede che entro il 2025 l'80% delle organizzazioni di assistenza e servizio clienti applicherà l'IA generativa. Al di là del clamore, le aziende stanno ora valutando esattamente come implementare l'IA nel contact center.

La responsabilizzazione degli agenti è fondamentale per il successo dei contact center. Gli agenti responsabilizzati offrono un servizio migliore, restano più a lungo e migliorano l'esperienza del cliente.

Il 2023 è stato un anno di cambiamenti per i contact center! Abbiamo raccolto i nostri blog più importanti del 2023, evidenziando le tendenze chiave che guideranno le esigenze nel 2024.

Abbiamo dato un'occhiata dietro le quinte del contact center dell'uomo in rosso. Come fa a gestire milioni di interazioni, senza deludere nessun (simpatico) bambino?