Enghouse Interactive riceve il premio come miglior progetto IT di cloud computing del 2018 per il contact center di platino

Il premio è stato assegnato ad Ávoris, Telefónica e Enghouse Interactive durante il Gala dei Platinum Contact Center Awards 2018 a Madrid.

Phoenix, AZ (05 luglio 2018) - Ávoris, una società del Gruppo Barceló, insieme al suo fornitore Telefónica e alla tecnologia di Enghouse Interactivesono stati premiati come miglior progetto IT di cloud computing durante la nona edizione dei Platinum Contact Center Awards Gala, tenutasi il 28 novembre.^th di giugno a Madrid. L'evento premia le aziende e le soluzioni più eccellenti nel settore del servizio clienti in Spagna.

Questo premio riconosce risultati che vanno dall'innovazione tecnologica della soluzione cloud Contact Center Service Provider (CCSP) di Enghouse Interactive offerta da Telefónica, alle best practice implementate da Ávoris per fornire un servizio clienti di alto livello insieme alla flessibilità di adattarsi alle esigenze dell'azienda per la sua strategia di crescita e internazionalizzazione. CCSP è una soluzione multi-tenant contact center in cloud piattaforma progettata per fornire contact center in un modello "as-a-service".

Ávoris è un contact center omnicanale leader nel settore del turismo che serve e supporta i clienti di B the Travel Brand e di BCD Travel con un servizio 24/7.

"È un onore per noi essere riconosciuti dalla giuria dei Platinum Contact Center Awards. Questo premio conferma la forza delle nostre soluzioni e il modo in cui influenzano e migliorano i contact center dei nostri clienti". ha dichiarato José Manuel Clapés, Country Manager per la Spagna di Enghouse Interactive.

"Per Telefónica è una grande soddisfazione poter aiutare Ávoris a fornire la migliore esperienza ai propri clienti utilizzando la nostra soluzione Contact Center on Demand. Questo premio non è solo un riconoscimento all'eccellente servizio clienti di Ávoris, ma anche all'intero team di Telefónica e Enghouse, che ha partecipato alla fornitura del servizio". afferma Isabel Aceituno, responsabile dell'ingegneria dei contact center di Telefónica.

Pello Meaurio, Direttore Clienti di Ávoris, ha dichiarato: "Siamo onorati di aver ottenuto il premio per il 'Miglior Progetto IT di Cloud Computing' ai Platinum Contact Center Awards di quest'anno. Ciò evidenzia la qualità del nostro servizio clienti e la flessibilità nell'adattarsi alle esigenze dei viaggiatori. Avoris continua a guidare la trasformazione digitale all'interno dell'azienda attraverso tecnologie innovative e il nostro impegno ad adattarci alle esigenze dei nostri clienti, che sono gli obiettivi principali del modello di business di Avoris".

Il Platinum Contact Center Awards Gala, organizzato dalla rivista Contact Center Magazine, è un punto di riferimento nel settore spagnolo dei contact center e del customer care. Alla sua nona edizione, questi premi hanno riconosciuto l'eccellenza, la qualità e l'innovazione delle aziende più importanti del Paese, evidenziando i loro sforzi e il loro impegno per il miglioramento e l'evoluzione continui.

Con questo riconoscimento, Enghouse Interactive rafforza il suo impegno verso l'innovazione e le soluzioni specializzate che contribuiscono allo sviluppo dell'industria.

SU ÁVORIS
Ávoris è il marchio del Gruppo Barceló specializzato in viaggi, tempo libero e vacanze con un team di circa 3.000 professionisti. Il suo modello di business, integrato verticalmente, è suddiviso in cinque aree: rivenditori, grossisti, compagnie aeree, servizi reattivi e confezioni regalo, tutte in grado di offrire al viaggiatore un'esperienza unica e personalizzata in base alle preferenze e alle esigenze individuali.

Ulteriori informazioni:  
HAVAS PR- Agenzia di stampa per Ávoris
Laura de Ortúzar - [email protected]
Ana Plaza - [email protected]
Tel. (+34) 91 456 90 90

SU TELEFONICA
Telefónica è una delle maggiori società di telecomunicazioni al mondo per capitalizzazione di mercato e numero di clienti. Telefónica dispone delle migliori infrastrutture e di un'offerta innovativa di dati e servizi digitali per rispondere alle esigenze degli utenti e cogliere la crescita del nuovo business.

Telefónica è un fornitore di TI+C con un'ampia gamma di servizi di Contact Center, Cloud e sicurezza che vi permette di offrire ai vostri clienti un servizio end-to-end.

Ulteriori informazioni:
Ana Trigo
Esperienza del cliente Sviluppo aziendale
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Silvia Louzao
Esperienza del cliente Sviluppo aziendale
[email protected]

INFORMAZIONI SU ENGHOUSE INTERACTIVE
Enghouse Interactive offre tecnologia ed esperienza per massimizzare il valore di ogni interazione con i clienti. L'azienda sviluppa un portafoglio completo di soluzioni per la gestione delle interazioni con i clienti. Le tecnologie principali includono contact center, console di assistenza, dialer predittivi in uscita, gestione delle conoscenze, IVR e soluzioni di registrazione delle chiamate che supportano qualsiasi ambiente di telefonia, on premise o nel cloud. Enghouse Interactive ha migliaia di clienti in tutto il mondo, supportati da una rete globale di partner e da oltre 800 dipendenti dedicati nelle sedi internazionali dell'azienda.

Enghouse Interactive è una filiale di Enghouse Systems Limited, una società di software e servizi quotata alla Borsa di Toronto (TSX) con il simbolo "ENGH". Fondata nel 1984, Enghouse Systems è un'azienda costantemente redditizia, che è cresciuta sia organicamente che attraverso l'acquisizione di rinomati specialisti tra cui AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Survox, Presence Technology, Reitek, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio, Voxtron e Zeacom. Per saperne di più https://multistg1.enghouse.12k-client.com.