Enghouse Interactive realizará webinar: "Introdução ao TouchPoint Agent para Microsoft Office 365"

A plataforma sem servidor capacita os agentes no Microsoft Office 365 com funcionalidade de contact center para colaboração e produtividade eficazes

PHOENIX, AZ (1º de novembro de 2017) - Enghouse InteractiveA empresa de tecnologia de informação, Inc., líder no desenvolvimento de um portfólio abrangente de software e serviços para contact centers, anunciou hoje um webinar, "Introdução ao TouchPoint Agent para Microsoft Office 365"detalhando como as empresas podem agregar valor aos seus negócios e criar experiências superiores para usuários e clientes por meio do poder do TouchPoint Agent.

O TouchPoint Agent é um aplicativo leve e sem servidor que capacita os agentes do contact center com roteamento baseado em habilidades, pop-up de tela de CRM, gravação de chamadas, pesquisa de diretório para especialistas, categorização e controle de chamadas, relatórios gráficos e painéis em tempo real. Integrado ao Office 365 diretamente do desktop, o TouchPoint Agent está disponível a um preço significativamente mais baixo do que as ofertas omnicanal completas e atende a call centers orientados para a produtividade que utilizam a voz nas interações com os clientes.

"O TouchPoint Agent é uma solução ideal de central de contatos para empresas que buscam aprimorar o atendimento ao cliente com uma pegada mínima. Seja alimentando um pequeno help desk departamental ou dando suporte a grandes volumes de clientes externos, o TouchPoint Agent pode ser dimensionado para atender às suas necessidades", disse James Skay, gerente sênior de marketing de produtos da Skype for Business Developer Platform da Microsoft.

Durante este webinar, John Cray, vice-presidente de gerenciamento de produtos da Enghouse Interactive, compartilhará sua experiência como parceiro Microsoft Gold Certified sobre os enormes benefícios da implementação do TouchPoint Agent para o Microsoft Office 365.

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O QUE: Webinar - "Introdução ao TouchPoint Agent para Microsoft Office 365"
QUANDO: Terça-feira, 14 de novembro^th, 2017 às 12:00 PM EST
OMS: John Cray, vice-presidente de gerenciamento de produtos, Enghouse Interactive

SOBRE A ENGHOUSE INTERACTIVE
A Enghouse Interactive oferece tecnologia e conhecimento para maximizar o valor de cada interação com o cliente. A empresa desenvolve um portfólio abrangente de soluções de gerenciamento de interação com o cliente. As principais tecnologias incluem contact center, console de atendimento, discador preditivo de saída, gerenciamento de conhecimento, URA e soluções de gravação de chamadas que suportam qualquer ambiente de telefonia, no local ou na nuvem. A Enghouse Interactive tem milhares de clientes em todo o mundo, com o suporte de uma rede global de parceiros e mais de 800 funcionários dedicados nas operações internacionais da empresa.

A Enghouse Interactive é uma subsidiária da Enghouse Systems Limited, uma empresa de software e serviços negociada na Bolsa de Valores de Toronto (TSX) sob o símbolo "ENGH". Fundada em 1984, a Enghouse Systems é uma empresa consistentemente lucrativa, que cresceu organicamente e por meio da aquisição de especialistas bem conceituados, incluindo AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Presence Technology, Reitek, Safeharbor, Survox, Syntellect, Telrex, Trio, Voxtron e Zeacom. Saiba mais em https://multistg1.enghouse.12k-client.com/.