Enghouse Interactive CT Connect verifierad som Cisco-kompatibel

PHOENIX, AZ (PRWEB) 23 MAJ 2012 -Enghouse Interactive, utvecklare av den mest omfattande portföljen av lösningar för interaktionshantering, inklusive Arc TouchPoint Attendants för Cisco, meddelade idag att Enghouse Interactive:s CT Connect v7.6.2 framgångsrikt har slutfört Ciscos Interoperability Verification Testing med Cisco Unified Communications Manager v8.5. Denna lösning har utvecklats i nära samarbete med Enghouse Interactive:s Cisco-kunder och partners för att bättre tillgodose behoven av integration av datortelefoni ("CTI") hos Ciscos slutanvändare.

Enghouse:s CT Connect minskar komplexiteten och kostnaden för att integrera Ciscos Unified Communication-plattformar med företags affärs- och CRM-applikationer. Lösningen gör det möjligt för tredjepartsapplikationer att interagera sömlöst med Ciscos telefonifunktioner för att hjälpa organisationen att leverera effektivare och mer effektiv kundservice. Dessutom kan företag påskynda CTI-integrationsprojekt med CT Connect och dra nytta av fördelarna med att aktivera funktioner som screen pop och click-to-dial, vilket förbättrar produktiviteten och kundupplevelsen i hela företaget.

"Som medlem i Cisco Developer Network förstår vi hur viktigt det är att uppfylla rigorösa verifieringsprocesser så att våra produkter är Cisco-kompatibla", säger Kimberly Beckley-Reil, produktchef på Enghouse Interactive. "CT Connect lever upp till löftet om Unified Communications, blandar kommunikationsfunktioner i verksamhetskritiska lösningar och levererar verkligt, kvantifierbart affärsvärde. Med CT Connect integrerat med din affärsapplikation kan du förvänta dig förbättrad kundnöjdhet, högre lösningsgrad vid första samtalet, kortare samtalslängder och minskade kostnader per samtal."

Mer om CT Connect
Enghouse:s CT Connect™ är en standardbaserad CTI-mjukvara som gör det möjligt för partners och kunder att skapa lösningar för unified communications och kontaktcenter till betydligt lägre kostnader genom att erbjuda out-of-the-box integration med alla större kommunikationssystem. Genom att integrera en organisations kommunikationsplattform och affärsapplikationer med CT Connect får kunden ett mer effektivt, personligt och omedelbart svar, vilket leder till att varje kund får svar vid första samtalet, varje gång.

CT Connect har kommunikationsaktiverat mer än en miljon agentplatser över hela världen, bland annat hos några av världens största organisationer.

Ytterligare information om CT Connect finns på: eller https://marketplace.cisco.com/catalog/products/1666.

Om Enghouse Interactive
Enghouse Interactive levererar teknik och expertis för att maximera värdet av varje kundinteraktion. Företaget utvecklar den mest omfattande portföljen av lösningar för interaktionshantering, som omfattar strukturerade och ostrukturerade interaktioner samt självbetjäning. Kärnteknologierna inkluderar lösningar för kontaktcenter, telefonistkonsoler, talsvar och samtalsinspelning som stöder alla telefonimiljöer, lokalt eller i molnet. Enghouse Interactive har tusentals kunder över hela världen och stöds av ett globalt nätverk av partners och mer än 600 dedikerade medarbetare i företagets internationella verksamhet.

Enghouse Interactive är ett dotterbolag till Enghouse Systems Limited, ett mjukvaru- och tjänsteföretag som handlas på Toronto Stock Exchange (TSX) under symbolen "ENGH". Enghouse Systems grundades 1984 och är ett genomgående lönsamt företag som har vuxit både organiskt och genom förvärv av välrenommerade specialister som Arc, CosmoCom, Datapulse, Syntellect, Telrex och Trio. Läs mer på https://multistg1.enghouse.12k-client.com.