Enghouse Interactive och McGee-Smith Analytics presenterar webbseminarium

"Så här förbättrar du kundupplevelsen med hjälp av kvalitativa Omni-Channel-processer"

Att erbjuda interaktioner av hög kvalitet i alla kanaler är det ultimata målet för kundserviceinriktade organisationer. Men att uppnå en sömlös omnikanalsmiljö är ingen lätt uppgift.

Registrera dig idag att tillsammans med McGee-Smith Analytics och Enghouse Interactive undersöka de kritiska stegen för att förbättra omnikanalprocesser och öka kvaliteten på varje interaktion, inklusive:

• De största utmaningarna som påverkar framgången med omnikanal
• Hur man effektivt blandar självbetjäning med live-interaktioner
• Tekniker för att tillämpa kvalitetsstyrning i alla kanaler för att dramatiskt förbättra handläggarnas effektivitet
• Strategier för att övervaka kvaliteten på interaktioner i olika kanaler

WHO: Sheila McGee-Smith, VD, chefsanalytiker (McGee-Smith Analytics)
John Cray, vice VD för produktledning (Enghouse Interactive)

NÄR: Torsdagen den 28 januari 2016
14:00 - 15:00 ET / 11:00 - 12:00 PT

Registrera dig idag för att säkra din plats på denna viktiga session!

Om Enghouse Interactive
Enghouse Interactive levererar teknik och expertis för att maximera värdet av varje kundinteraktion. Företaget utvecklar en omfattande portfölj av lösningar för hantering av kundinteraktioner. Kärnteknologierna omfattar lösningar för kontaktcenter, telefonistkonsol, prediktiv utgående uppringning, kunskapshantering, talsvar och samtalsinspelning som stöder alla telefonimiljöer, lokalt eller i molnet. Enghouse Interactive har tusentals kunder över hela världen och stöds av ett globalt nätverk av partners och mer än 700 dedikerade medarbetare i företagets internationella verksamhet.

Enghouse Interactive är ett dotterbolag till Enghouse Systems Limited, ett mjukvaru- och tjänsteföretag som handlas på Toronto Stock Exchange (TSX) under symbolen "ENGH". Enghouse Systems grundades 1984 och är ett genomgående lönsamt företag som har vuxit både organiskt och genom förvärv av välrenommerade specialister som AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Reitek, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio och Zeacom. Läs mer på https://multistg1.enghouse.12k-client.com.