Enghouse Interactive presenterar webbinarium: "Kvalitetshantering i kontaktcentret: Lyssnar du på dina kunder?"

Kontaktcenter i toppklass gör allt för att se till att handläggarna levererar effektiva och minnesvärda samtal vid varje interaktion. Enkelt uttryckt, "ditt samtal faktiskt spelas in för kvalitetsändamål."

Bli en del av oss för att ta reda på hur kvalitetsövervakning och realtidsanalys av tal ger en ny nivå av precision i kundupplevelsen.

• Strategier för att förbättra effektiviteten genom att utvärdera agenter
• Hur man snabbt identifierar brister i utbildningen och förbättrar coachningen
• Metoder för att minska ansvar och upprätthålla efterlevnad
• Taktik för att öka agenternas kompetensnivå, tillfredsställelse och kvarhållande

Registrera dig idag för att träffa våra främsta experter som kommer att dela med sig av sina insikter och bästa praxis för denna nya trend.

NÄR: Torsdag 25 februari 2016 kl. 14.00-15.00 ET / 11.00-12.00 PT

WHO: Nigel Olding, Sr. Produktchef, Quality Management Suite, Enghouse Interactive
Konrad Kunze, produktchef, realtidsanalys av tal, Enghouse Interactive

Registrera dig idag idag för denna session som måste delta!

Om Enghouse Interactive

Enghouse Interactive (www.enghouseinteractive.com) levererar teknik och expertis för att maximera värdet av varje kundinteraktion. Företaget utvecklar en omfattande portfölj av lösningar för hantering av kundinteraktioner. Kärnteknologierna omfattar lösningar för kontaktcenter, telefonistkonsol, prediktiv utgående uppringning, kunskapshantering, talsvar och samtalsinspelning som stöder alla telefonimiljöer, lokalt eller i molnet. Enghouse Interactive har tusentals kunder över hela världen och stöds av ett globalt nätverk av partners och mer än 700 dedikerade medarbetare i företagets internationella verksamhet.

Enghouse Interactive är ett dotterbolag till Enghouse Systems Limited, ett mjukvaru- och tjänsteföretag som handlas på Toronto Stock Exchange (TSX) under symbolen "ENGH". Enghouse Systems grundades 1984 och är ett genomgående lönsamt företag som har vuxit både organiskt och genom förvärv av välrenommerade specialister som AndTek, Arc, CosmoCom, Datapulse, IAT, IT Sonix, Reitek, Safeharbor, Syntellect, Telrex, Trio och Zeacom. Läs mer på www.enghouseinteractive.com.