Um die Abläufe zu optimieren und ein erstklassiges Kundenerlebnis zu bieten, ist eine Workforce Management (WFM)-Lösung ein entscheidender Faktor für jedes Contact Center. Mark Ligi, Spezialist für WFM-Lösungen bei Enghouse, erläutert die wichtigsten Gründe für die Einführung von WFM in Ihrem Contact Center.

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20. November 2023 | Von Kate Nasser, The People Skills Coach™, Autorin, Leading Moral

Grundlegende Führungsqualitäten für exzellente Mitarbeitererfahrung und Moral

Es kommt darauf an, wie Sie Ihre Mitarbeiter behandeln! Nutzen Sie die folgenden sechs Schritte, um Ihre Mitarbeiter zu motivieren und ihren Arbeitsalltag sinnvoll und wichtig für das Unternehmen zu gestalten.

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