Durch den Einsatz von Sprachautomatisierung können Unternehmen den Komfort für ihre Kunden erhöhen, die Servicequalität verbessern und die Effizienz steigern.

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4. August 2023 | Von Helen Billingham

Wie Chat-Übersetzung in Echtzeit einen besseren mehrsprachigen Kundenservice ermöglicht

Die Bereitstellung von Dienstleistungen in der bevorzugten Sprache des Kunden ist der Schlüssel zu einem großartigen Erlebnis, weshalb die Chat-Übersetzung in Echtzeit dies erleichtert.

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Juni 2, 2023 | Von Helen Billingham

3 Wege, um Kontaktzentren nachhaltiger zu machen

Wie alle Bereiche des Unternehmens muss auch das Contact Center seinen Teil zur Erreichung der Nachhaltigkeitsziele beitragen. Im Folgenden finden Sie 3 Möglichkeiten, wie Technologie für umweltfreundlichere und nachhaltigere Contact Center sorgen kann.

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Mai 12, 2023 | Von Helen Billingham

Kundenservice zum Muttertag

Der Muttertag hat das Potenzial, Ihren Ruf bei einzelnen Kunden entweder zu verbessern oder zu zerstören. Wenn Sie den Kundenservice richtig gestalten, werden Sie das Vertrauen der Kunden langfristig gewinnen. Allerdings ist es für Einzelhändler nicht einfach, den Muttertag richtig zu gestalten.

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