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L'exploitation de l'automatisation de la parole permet aux organisations d'accroître la commodité pour les clients, d'améliorer les niveaux de service et de renforcer l'efficacité.

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Comme tous les secteurs de l'entreprise, le centre de contact doit jouer son rôle dans la réalisation des objectifs de développement durable. Voici trois façons dont la technologie peut rendre les centres de contact plus écologiques et plus durables.

La fête des mères peut faire ou défaire votre réputation auprès de vos clients. Si vous assurez un bon service à la clientèle, vous gagnerez la confiance des gens à long terme. Toutefois, il n'est pas facile pour les détaillants de bien gérer la fête des mères.