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Technologie du service à la clientèle des collectivités locales - comment les collectivités locales peuvent atteindre leurs objectifs de réduction des coûts et d'amélioration de l'efficacité.

Avec la croissance des modèles de travail hybrides et du travail à domicile, une chose est plus importante que jamais : l'intégration. Découvrez comment les entreprises préparent l'avenir de leurs centres de contact en s'adaptant à la main-d'œuvre à distance et hybride.

Pour les responsables informatiques et les dirigeants d'entreprise, trouver rapidement une stratégie CX efficace peut être un facteur de différenciation concurrentielle important. Les mesures réelles de Metrigy provenant d'organisations de premier plan montreront comment apporter des améliorations mesurables en matière de CX.

La collaboration en équipe est l'application qui connaît la croissance la plus rapide dans la suite de communications unifiées. Metrigy explore les principaux avantages résultant de l'intégration des communications unifiées et du centre de contact, notamment l'augmentation des évaluations des clients (56,7%) et la diminution des coûts opérationnels (19,7%).