Livres blancs et rapports
Metrigy : Collaboration d'équipe dans le centre de contact - Q3 2020
La collaboration en équipe est l'application qui connaît la croissance la plus rapide dans la suite de communications unifiées. Metrigy explore les principaux avantages résultant de l'intégration des communications unifiées et du centre de contact, notamment l'augmentation des évaluations des clients (56,7%) et la diminution des coûts opérationnels (19,7%).