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Ott 6, 2023 | Di Mark Beeston
Trasformare il servizio clienti attraverso l'automazione vocale e il CCaaS
Sfruttare l'automazione vocale consente alle organizzazioni di aumentare la convenienza per i clienti, migliorare i livelli di servizio e incrementare l'efficienza.
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4 Ago 2023 | Di Helen Billingham
Come la traduzione di chat in tempo reale offre un migliore servizio clienti multilingue
Fornire un servizio nella lingua preferita dai clienti è la chiave per un'esperienza eccellente, ecco perché la traduzione delle chat in tempo reale rende questo obiettivo più facile da raggiungere.
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Giu 2, 2023 | Di Helen Billingham
3 modi per rendere i contact center più sostenibili
Come tutte le parti dell'azienda, anche il contact center deve fare la sua parte per raggiungere gli obiettivi di sostenibilità. Ecco 3 modi in cui la tecnologia può rendere i contact center più ecologici e sostenibili.
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12 Mag 2023 | Di Helen Billingham
Servizio clienti per la festa della mamma
La festa della mamma può potenzialmente creare o distruggere la vostra reputazione con i singoli clienti. Se il servizio clienti è adeguato, vi guadagnerete la fiducia dei clienti a lungo termine. Tuttavia, la festa della mamma non è semplice da gestire per i rivenditori.
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