27 de outubro de 2023 | Por Helen Billingham
Por que cortar os orçamentos de atendimento ao cliente é uma falsa economia
O atendimento ao cliente costuma ser vulnerável quando as empresas procuram locais para fazer cortes. Isso pode ocorrer porque, muitas vezes, ele é visto erroneamente como um centro de custos, em vez de uma fonte de vantagem competitiva e de receita.
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