Resurser

This guide explains how (re)building trust starts with providing an excellent customer service that meets the needs of residents. Discover how technology can improve housing associations’ customer service by offering a wider range of channels, self-service tools (such as chatbots), and streamlining processes through automation.

Kundtjänstteknik för lokala myndigheter - hur lokala myndigheter kan uppnå sina mål att sänka kostnaderna och öka effektiviteten.

Det finns betydande fördelar med att migrera till molnet. De överträffar vanligtvis de ursprungliga uppskattningarna. Läs mer om hur du gör.

Hitta de fördelar du behöver för att optimera din kundupplevelse (CX). Utforska denna omfattande marknadsanalys för att få insikt i snabbt föränderliga kundkrav, nya preferenser och underliggande problem som kan hjälpa dig att snabbt förbättra ditt företags effektivitet.

Moln-, lokal- eller hybridalternativ, alla kan integrera de applikationer och kommunikationskanaler (röst, video, chatt/SMS, e-post, mobil och sociala medier) som kunderna kräver. Läs mer om hur du gör.

Analysera kundresan vid varje kontaktpunkt. Effektivisera kundengagemanget. Hjälp dina kunder att hjälpa sig själva. Läs mer om hur du gör.

Förstå de vanligaste problemen inom den amerikanska finanssektorn och vilka lösningar som kan hjälpa. Lär dig mer om detta.

Cloud Contact Centers gör det möjligt för organisationer att snabbt optimera och anpassa sin kundupplevelse (CX). Läs mer om hur du gör.

Förstå hur ett Contact Center i molnet ger små och medelstora företag den bästa säkerheten, operativa flexibiliteten och det mest kostnadseffektiva tillvägagångssättet för att öka sin kundupplevelse (CX).

Samtalsvolymerna i kontaktcenter ökar ständigt, vilket innebär att arbetsledare i bästa fall bara kan bedöma 5% av handläggarnas samtal. Ta reda på hur du kan bedöma 100% av handläggarnas samtal på ett konsekvent och opartiskt sätt.

Ladda ner ditt exemplar nu för att få djupgående insikter om video och nästa generations teknik för kundkontakt i ditt kontaktcenter.