Resurser

Ditt kontaktcenter kan förse dig med de förstapartsdata som behövs för att öka förståelsen för dina kunder. Använd den för att enkelt personalisera kundupplevelsen.

Med stöd av snabbheten och tillgången till prisvärd processorkraft kan du läsa mer om hur AI kan förbättra kundkontakten långt utöver vad som är möjligt idag.

Få de insikter du behöver för att leverera bättre kundupplevelser med empati. Ladda ner den här guiden för att förstå kundernas preferenser och underliggande problem samtidigt som du förbättrar ditt företags effektivitet.

Teams utvecklas snabbt och gör det möjligt för organisationer att på ett intelligent sätt hantera alla interaktioner i kontaktcentret. Ladda ner den här e-boken för att lära dig hur det hjälper företag att öka intäkterna, öka agenternas engagemang och följa upp produktiviteten.

Unified Communications och Contact Center. Lätt sagt, lätt gjort - om du är medveten om de olika frågor som måste beaktas - i förväg. Förenkla och påskynda samarbetet i hela organisationen. Garantera framgång.

Kunderna berättar för dig vad som är viktigt. Vid varje kontaktpunkt längs kundresan. Hör "kundens röst" via röst, video, SMS/text eller på sociala medier, oavsett om du har kontakt med handläggare eller använder självbetjäning. Lyssna uppmärksamt. Agera snabbt.

Artificiell intelligens kan vara den objektiva sanningskälla som behövs för att förbättra den kundupplevelse (CX) som din organisation levererar. Investera i framtiden nu, fördelarna är omedelbara.

Kundupplevelsen kan påverkas av många variabler som ligger utanför din kontroll. Dina handläggare kan vara skillnaden mellan att hålla kunderna engagerade med lugn och empati eller att få situationer att eskalera till konflikter. Lär dig hur dina handläggare kan avdramatisera spända situationer.

Det är den nya verkligheten. Agenter och arbetsledare är inte längre begränsade till att sitta på ett kontor, utan kan placeras ut där och när de behövs, permanent eller på tillfällig basis. Det är nu enklare än du tror.

Utforska fördelarna med att migrera från ett befintligt lokalt baserat kontaktcenter till molnet. Med inbyggd motståndskraft och affärskontinuitet, tillsammans med enkel driftsättning, ger det den operativa flexibilitet som krävs för att uppfylla kundernas förväntningar - idag och imorgon.

CATI (uttalas "Katie" eller "Catty") eller Computer-Assisted Telephone Interviewing är en av de första metoderna för datainsamling som introducerade teknik för marknadsundersökningar.
intervjuprocess.