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Oct 15, 2024 | Por Enghouse Blog Team
Características de CCaaS - Los 11 elementos imprescindibles en su solución de Contact-Center como servicio
Descubra las 11 funciones CCaaS imprescindibles para mejorar el rendimiento de su centro de contacto. Descubra cómo las soluciones Enghouse pueden mejorar las interacciones con los clientes, agilizar las operaciones y aumentar la satisfacción.
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Ene 19, 2024 | Por Hellen Billingham
Por qué la capacitación de los agentes es clave para alcanzar la excelencia en el servicio al cliente
La capacitación de los agentes es vital para el éxito de los centros de contacto. Los agentes capacitados prestan un mejor servicio, permanecen más tiempo y mejoran la experiencia del cliente.
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