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Oct 15, 2024 | Par l'équipe du blog Enghouse
Fonctionnalités CCaaS - Les 11 incontournables de votre solution Contact-Center-as-a-Service
Découvrez les 11 fonctionnalités CCaaS indispensables pour améliorer les performances de votre centre de contact. Apprenez comment les solutions Enghouse peuvent améliorer les interactions avec les clients, rationaliser les opérations et accroître la satisfaction.
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19 janv. 2024 | Par Hellen Billingham
Pourquoi la responsabilisation des agents est essentielle pour atteindre l'excellence en matière de service à la clientèle
La responsabilisation des agents est essentielle au succès des centres de contact. Les agents responsabilisés fournissent un meilleur service, restent plus longtemps et améliorent l'expérience du client.
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