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15 de outubro de 2024 | Por Enghouse Blog Team
Recursos de CCaaS - Os 11 itens indispensáveis em sua solução de contact center como serviço
Descubra os 11 principais recursos obrigatórios de CCaaS para elevar o desempenho da sua central de contatos. Saiba como as soluções Enghouse podem aprimorar as interações com os clientes, simplificar as operações e aumentar a satisfação.
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19 de janeiro de 2024 | Por Hellen Billingham
Por que a capacitação dos agentes é fundamental para alcançar a excelência no atendimento ao cliente
A capacitação do agente é vital para o sucesso do contact center. Agentes capacitados prestam um serviço melhor, permanecem mais tempo e melhoram a experiência do cliente.
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