Ofrecer un servicio en el idioma preferido del cliente es clave para una buena experiencia, por eso la traducción del chat en tiempo real facilita esta tarea.

Seguir leyendo

Jun 20, 2023 | Por Katherine Dominguez

El arte de elegir la música de espera en su Contact Center: cuál y cuándo

Sea creativo Elija una música de espera que marque el ritmo de la experiencia de sus clientes. Estos ejemplos son sólo ideas para inspirarte...

Seguir leyendo

May 26, 2023 | Por Helen Billingham

Las ventajas del IoT en la atención al cliente

Toda organización debe comprender los beneficios de IoT en el servicio al cliente, desde la mejora de CX hasta el aumento de la eficiencia.

Seguir leyendo

12 de mayo de 2023 | Por Helen Billingham

Servicio de atención al cliente por el Día de la Madre

El Día de la Madre tiene el potencial de hacer o deshacer su reputación con clientes individuales. Si se presta un buen servicio al cliente, se ganará la confianza de la gente a largo plazo. Sin embargo, el Día de la Madre no es fácil para los minoristas.

Seguir leyendo