Pesquisa
Entre em contato conosco
Uma boa interface de usuário da Web será adaptada às necessidades do usuário do contact center, seja ele um agente, um supervisor ou um gerente sênior.

Como em qualquer crise econômica, a situação atual terá impactos positivos e negativos sobre a forma como as organizações gerenciam e prestam atendimento ao cliente. Dar um passo atrás e analisar as operações gerais - e como a tecnologia as apóia - é vital para tomar as decisões certas no futuro.

As expectativas dos clientes em relação à experiência do contact center estão aumentando continuamente. As organizações sabem que precisam agir - mas por onde começar?